今年9月10日上午10點(diǎn)鐘左右，售后服務(wù)主管李雅路通知朱監(jiān)理有客戶(hù)急修，家中水管壞了，幫助客戶(hù)盡快解決困難。通過(guò)公司的檔案資料了解，該客戶(hù)地址為沈陽(yáng)碧桂園業(yè)主許阿姨（155****0454），于2013年11月14日在本公司裝修的。

 

朱監(jiān)理立刻和客戶(hù)聯(lián)系了解情況，許阿姨已退休，老公心臟開(kāi)刀后在家休養(yǎng)，還帶著小孫子。半夜里聽(tīng)到漏水聲音，看見(jiàn)客餐廳吊頂往下嘩嘩的漏水，現(xiàn)已關(guān)閉總水閥。恰逢周六，物業(yè)只有一個(gè)值班，物業(yè)表示就是有人也不會(huì)修。房東沒(méi)有生活用水，病人要吃中藥，孫子要吃午飯都沒(méi)辦法，帶來(lái)很大影響，客戶(hù)給公司客服打了電話幫她解決難題。

 

客戶(hù)有難，義不容辭。一日裝修，終身維護(hù)。朱監(jiān)理和承攬隊(duì)長(zhǎng)付立新立刻開(kāi)車(chē)前往，20分鐘到達(dá)�，F(xiàn)場(chǎng)客餐廳一圈吊頂嚴(yán)重泡水、變形，涂料地上一片狼藉。查驗(yàn)原因發(fā)現(xiàn)水管被老鼠咬壞了。查明原因監(jiān)理立馬聯(lián)系中財(cái)水管。魯錫明經(jīng)理了解情況后，表示盡快派人上門(mén)搶修。

 

三小時(shí)后，搶修結(jié)束，問(wèn)題解決。客戶(hù)及家屬感激萬(wàn)分。